Politique d’expédition — Fresora

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chez Fresora, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

📦 Zones de livraison

Nous livrons principalement en France et dans plusieurs pays d’Europe.

🇫🇷 France

Livraison standard : gratuite

Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

🇪🇺 Europe

Frais de livraison : 3,99 €

Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

Les pays disponibles peuvent varier en fonction des possibilités de livraison. Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.

🚚 Délais d'expédition

Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement.

Le délai indiqué de 5 à 8 jours ouvrés correspond au délai estimatif nécessaire à la livraison de la commande.

Les jours ouvrés correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards liés aux transporteurs, aux services postaux ou à des événements exceptionnels.

📍 Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être activé par le transporteur.

🏠 Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville et numéro de téléphone avant de finaliser votre commande.

Fresora ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

📦 Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n'est pas reçue dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition.

E-mail : fresora-serviceclient@outlook.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message afin de faciliter le traitement de votre demande.

📦 Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis.

Si le colis ou le produit semble avoir subi des dommages pendant le transport, contactez-nous rapidement à :

fresora-serviceclient@outlook.fr

avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit.

🔄 Retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client avant de retourner votre produit :

fresora-serviceclient@outlook.fr

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.

📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Fresora — Service client
📧 fresora-serviceclient@outlook.fr