Conditions générales de vente
1. Produits
Fresora propose principalement des mini-scelleuses thermiques pour sachets alimentaires.
Ces appareils permettent de refermer l'ouverture de certains sachets et emballages compatibles grâce à la chaleur.
Ils peuvent notamment être utilisés pour refermer des sachets de biscuits, chips, snacks, céréales et autres aliments adaptés.
La mini-scelleuse Fresora n'est pas une machine sous vide. Elle ne retire pas l'air du sachet.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa page produit avant la validation de la commande.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur le site Fresora.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Fresora se réserve le droit de modifier ses prix. Toute modification ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
3. Commande
Le client sélectionne le produit qu'il souhaite acheter et l'ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Fresora livre principalement en France ainsi que dans les pays européens disponibles lors de la commande.
France
Livraison : gratuite
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.
Europe
Frais de livraison : 3,99 €
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont communiqués au client avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Fresora à :
fresora-serviceclient@outlook.fr
Le client doit indiquer clairement sa volonté de se rétracter et, de préférence, préciser son numéro de commande.
Après avoir informé Fresora de sa décision, le client dispose en principe de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque Fresora accepte de les prendre en charge ou lorsqu'une disposition légale prévoit le contraire.
Le remboursement comprend les sommes versées pour la commande ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, selon la première de ces éventualités.
7. État du produit retourné
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire, Fresora peut appliquer les dispositions légales relatives à la dépréciation du bien.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments fournis lorsque cela est possible.
8. Garanties légales
Les produits vendus par Fresora bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés, lorsque les conditions légales sont réunies.
La garantie légale de conformité s'applique notamment en cas de défaut de conformité ou de panne répondant aux conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour toute demande concernant un produit présentant un problème, le client peut contacter :
fresora-serviceclient@outlook.fr
9. Utilisation du produit
Le client doit utiliser la mini-scelleuse conformément aux instructions fournies avec le produit.
L'appareil doit être utilisé avec des sachets ou emballages compatibles avec le thermoscellage.
La mini-scelleuse ne doit pas être immergée dans l'eau.
La zone de thermoscellage peut devenir chaude pendant l'utilisation. Il est recommandé de laisser refroidir l'appareil avant de le manipuler ou de le nettoyer.
Fresora ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou non conforme aux instructions du produit.
10. Conservation des aliments
La mini-scelleuse permet de refermer certains emballages alimentaires.
Le thermoscellage ne garantit pas à lui seul la conservation, la fraîcheur ou la sécurité sanitaire des aliments.
La conservation dépend notamment du type d'aliment, de son emballage et de ses conditions de stockage.
Le client reste responsable du respect des conditions de conservation adaptées aux aliments concernés.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour :
Fresora — Service client
E-mail : fresora-serviceclient@outlook.fr
12. Responsabilité
Fresora s'engage à fournir des produits conformes à leur description.
Fresora ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
13. Propriété intellectuelle
Le nom Fresora, le logo, les textes, photographies, illustrations, graphismes et autres éléments présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter et livrer les commandes et assurer le service client.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité de Fresora.
15. Réclamation et règlement des litiges
En cas de problème, le client est invité à contacter en premier lieu le service client :
fresora-serviceclient@outlook.fr
Fresora cherchera à résoudre le problème à l'amiable.
Si une réclamation préalable n'aboutit pas, le consommateur peut, sous réserve des conditions applicables, saisir le médiateur de la consommation désigné par Fresora. Les coordonnées de ce médiateur doivent figurer dans les CGV.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront dans un premier temps à trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les règles de compétence des juridictions prévues par la réglementation applicable s'appliqueront.
17. Modification des CGV
Fresora peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.