Conditions d’utilisation
1. Produits
Fresora commercialise principalement des mini-scelleuses thermiques pour sachets alimentaires.
Ces appareils permettent de refermer l’ouverture de certains sachets et emballages compatibles grâce à un procédé de thermoscellage.
Ils peuvent notamment être utilisés pour refermer des sachets contenant des biscuits, chips, snacks, céréales et autres aliments adaptés.
La mini-scelleuse Fresora n’est pas une machine sous vide. Elle ne retire pas l’air du sachet et son fonctionnement repose principalement sur le thermoscellage.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences visuelles peuvent éventuellement apparaître.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix affichés doivent permettre au consommateur de connaître le coût de son achat avant la conclusion de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne le produit qu’il souhaite acheter et l’ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Fresora livre principalement ses clients en France et propose également une livraison vers les pays européens éligibles.
France
Livraison standard : gratuite
Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrés.
Europe
Frais de livraison : 3,99 €
Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrés, sauf indication contraire lors de la commande.
Le délai de livraison indiqué au client doit être clair avant la conclusion de la vente.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Fresora, notamment certains événements affectant les transporteurs ou les services postaux.
En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Fresora à l’adresse :
fresora-serviceclient@outlook.fr
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation.
Sauf exception légale ou prise en charge commerciale par Fresora, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation peuvent être à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, Fresora procédera au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
7. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, le client doit contacter le service client avant d’expédier le produit.
E-mail : fresora-serviceclient@outlook.fr
Le client doit fournir, lorsque cela est nécessaire, son numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier le produit concerné.
Les remboursements sont effectués selon les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
8. Garanties légales
Les produits vendus par Fresora bénéficient des garanties légales applicables lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties sont indépendantes de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Fresora.
En cas de problème avec un produit, le client peut contacter :
fresora-serviceclient@outlook.fr
8. Utilisation du produit
Le client s’engage à utiliser la mini-scelleuse conformément aux instructions fournies avec le produit.
La mini-scelleuse doit être utilisée uniquement avec des sachets ou emballages compatibles avec le thermoscellage.
L’appareil ne doit pas être immergé dans l’eau.
La zone de thermoscellage peut devenir chaude pendant l’utilisation. Il est recommandé de laisser refroidir l’appareil avant toute manipulation ou nettoyage.
Fresora ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions du produit.
9. Conservation des aliments
La mini-scelleuse permet de refermer certains emballages alimentaires, mais le thermoscellage ne garantit pas à lui seul la conservation ou la sécurité sanitaire des aliments.
La durée de conservation dépend notamment du type d’aliment, de son état, de son emballage et de ses conditions de stockage.
Le client reste responsable du respect des conditions de conservation appropriées aux aliments concernés.
10. Service client
Pour toute question, demande d’information, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter Fresora :
E-mail : fresora-serviceclient@outlook.fr
Fresora s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
11. Responsabilité
Fresora s’engage à fournir des produits conformes à leur description.
Fresora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou non conforme du produit.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
12. Propriété intellectuelle
La marque Fresora, son logo, les textes, photographies, images, graphismes et autres éléments présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont notamment utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison et répondre aux demandes des clients.
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site Fresora.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter Fresora afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige ne peut être résolu directement, le consommateur peut, sous certaines conditions, saisir le médiateur de la consommation dont relève Fresora.
Un professionnel doit désigner un médiateur de la consommation et communiquer ses coordonnées sur son site, dans ses CGV et sur ses documents de vente.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les règles de compétence des juridictions prévues par la réglementation française s’appliqueront.
16. Modification des conditions générales de vente
Fresora se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.